為此，江西分公司經(jīng)過(guò)對(duì)配件、廣宣等多方面的積極籌備，從15年11月份開(kāi)始，由服務(wù)主管牽頭，業(yè)務(wù)經(jīng)理全程配合，隨同服務(wù)技師一道對(duì)江西全省開(kāi)展了主題為：送關(guān)懷，獻(xiàn)愛(ài)心，歡迎貝納利老用戶參加免費(fèi)點(diǎn)檢及升級(jí)服務(wù)的活動(dòng)。

蒙蒙細(xì)雨的宜春服務(wù)點(diǎn)檢現(xiàn)場(chǎng)

　　在充分總結(jié)15年6月份江西分公司開(kāi)展的貝納利巡回點(diǎn)檢活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)本次服務(wù)點(diǎn)檢活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理提出“四個(gè)全”的工作要求：全力配合，全程參與，全面跟蹤，全線督促。力爭(zhēng)不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。
同時(shí)，為爭(zhēng)取方便用戶，對(duì)上饒、吉安、新余、贛州、九江、景德鎮(zhèn)等貝納利重點(diǎn)市場(chǎng)盡量安排周末開(kāi)展活動(dòng)，提前通知用戶預(yù)留時(shí)間，合理安排當(dāng)日活動(dòng)點(diǎn)檢車(chē)輛數(shù)量，確保服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)有序、合理開(kāi)展。

熱情洋溢的新余市服務(wù)點(diǎn)檢現(xiàn)場(chǎng)

　　活動(dòng)開(kāi)展前，我們制訂好行程路線，南昌進(jìn)賢作為服務(wù)點(diǎn)檢活動(dòng)第一站，活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們對(duì)用戶做好登記，真誠(chéng)聆聽(tīng)和接受用戶意見(jiàn)建議，并做好記錄。同時(shí)，深入宣傳使用原廠零配件和機(jī)油的重要性，尤其是機(jī)油濾芯、火花塞等一些關(guān)鍵零部件不得從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)替用品，把因?yàn)槭褂镁W(wǎng)購(gòu)機(jī)油濾芯導(dǎo)致不打機(jī)油而損毀缸頭的事例進(jìn)行宣講，讓用戶養(yǎng)成定期、按時(shí)回服務(wù)站正規(guī)保養(yǎng)的習(xí)慣。與用戶的深入互動(dòng)獲得良好回饋，得到用戶積極配合和支持，并殷切期待我們多開(kāi)展類(lèi)似服務(wù)活動(dòng)。

激情火爆的贛州服務(wù)點(diǎn)檢現(xiàn)場(chǎng)

　　當(dāng)然，在服務(wù)點(diǎn)檢和處理質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程中，我們利用這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)同商家服務(wù)技師進(jìn)行積極溝通并開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)易捷軟件的使用、電噴系統(tǒng)檢測(cè)方法、維修實(shí)踐操作、日常保養(yǎng)及點(diǎn)檢服務(wù)流程等都開(kāi)展全面有效的互動(dòng)和學(xué)習(xí)。

大氣漂亮的九江服務(wù)點(diǎn)檢現(xiàn)場(chǎng)

　　累并快樂(lè)著！看著滿心歡喜離開(kāi)的用戶，我們付出的勞動(dòng)得到他們真誠(chéng)的認(rèn)可和感謝，我們的勞動(dòng)價(jià)值為公司樹(shù)立了良好的服務(wù)口碑，讓用戶感受到了來(lái)自工廠的關(guān)懷。用戶常常這樣說(shuō)：有你們這樣的服務(wù)，我騎著放心；有點(diǎn)問(wèn)題不用怕，關(guān)鍵你們要處理及時(shí)！

用戶外出打工，深入農(nóng)戶家開(kāi)展點(diǎn)檢

　　鷹潭的一位貝納利用戶，接到電話知道我們第二天要開(kāi)展點(diǎn)檢服務(wù)活動(dòng)，從南昌市100多公里外匆匆趕回，當(dāng)處理好他車(chē)子的問(wèn)題以后，開(kāi)心得像個(gè)孩子，連聲要求業(yè)務(wù)經(jīng)理拍攝視頻對(duì)錢(qián)江工廠表示感謝！

景德鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)檢現(xiàn)場(chǎng)

　　還有景德鎮(zhèn)的一位用戶，早上來(lái)景德鎮(zhèn)服務(wù)站一直陪我們到傍晚才離開(kāi)，期間還不停的協(xié)助我們的工作，對(duì)我們的產(chǎn)品做了很多的正面宣傳，還針對(duì)BJ300的油泵提出改良方案，并提供了電子版的零件圖，這一切，都讓我們內(nèi)心充滿感動(dòng)。

認(rèn)真檢測(cè)電噴系統(tǒng)參數(shù)

排除故障后試騎

　　有時(shí)我在想：這些用戶對(duì)我們的要求確實(shí)不多，我們做了多少？這些用戶對(duì)我們期待不高，我們?yōu)樗麄儗?shí)現(xiàn)了多少？這些用戶對(duì)我們埋怨不多，我們給他們解決了多少？和他們做了朋友以后，我才真正發(fā)現(xiàn)，用戶其實(shí)是單純的、可愛(ài)的、友好的。所以，我從不介意直接把我的手機(jī)號(hào)碼直接留給用戶。因?yàn)槟ν熊?chē)，因?yàn)樨惣{利，我們成為朋友。

用戶白天需要上班沒(méi)有時(shí)間
晚上挑燈夜戰(zhàn)開(kāi)展服務(wù)點(diǎn)檢

　　吉安的一個(gè)QJ250-L網(wǎng)名叫“一健”的用戶，幾乎每次去吉安出差，他都會(huì)過(guò)來(lái)陪著我們，了解產(chǎn)品動(dòng)向，關(guān)心新品上市；他在摩友群里總是充滿正能量，理性公正的評(píng)判和宣傳我們的貝納利摩托車(chē)，推薦了多名朋友購(gòu)買(mǎi)貝納利，貝納利成了他們交友的紐帶，每當(dāng)聽(tīng)到他贊美我們的服務(wù)和車(chē)輛性能的時(shí)候，我們的心總是暖暖的，感覺(jué)付出很值得。
其實(shí)，這幫愛(ài)車(chē)的兄弟們，他們愛(ài)錢(qián)江、愛(ài)貝納利、他們默默的把這張愛(ài)的標(biāo)簽貼在了我們錢(qián)江人的身上，我們不真誠(chéng)為他們做點(diǎn)實(shí)事，我真會(huì)充滿愧疚，想起他們那充滿期待的眼神，我深感責(zé)任重大。
我們和春天有個(gè)約會(huì)，江西的貝迷們，2016我們?cè)傧嗉s！
服務(wù)熱線：0791-85761071